员工虚报订单侵犯公司利益,公司要求员工赔钱,仲裁员该怎么判?

人才绿洲网   2019-12-27

劳动仲裁是一架天平,一边是劳动者,一边是企业,要做到公平公正;劳动仲裁需要一颗为民服务的心,积极引导当事人作出符合法律规定的判断,从而化解矛盾,为社会起到良好示范作用。本期,我们邀请到上海市劳动人事争议仲裁院调解庭庭长韩琰来谈谈如何做好仲裁工作。

仲裁事业的发展离不开每一位仲裁员爱岗敬业。作为一个仲裁员,首先应该对自己定位清晰。我们的仲裁工作是国家劳动保障的民生工作,三方机制是我们仲裁调解、裁决劳动纠纷、协调劳动关系的原则。劳动仲裁委员会也是基于三方原则设立的,劳动争议仲裁委员会是仲裁委下设的实体性办案机构,不同于法院、工会、企联、工商联,也区别于劳动行政部门。作为一名仲裁员,在办案中,既需要有法官般严谨的法律思维,也需要有保护劳动者的同理心,需要保障用人单位合法经营的营商环境,还需要承担我们行政部门维持良好社会秩序的担当义务。作为一名仲裁员,应当客观公正判断发生在劳动者和用人单位之间的劳动纠纷,塑造仲裁机构的社会公信力。

曾经有一起案例,员工侵犯公司利益,公司要求员工赔钱。我审理下来,员工确有不可推卸的责任,公司也存在一定的管理漏洞,在这个案子中,我支持了公司,但降低了赔偿金额。

几个驻外省市工作的销售员工为完成年度销售指标,在线下实体店客户没有下单的情况下擅自虚报订单,将公司冷链发出的货物私自存储在私自租用的仓库,私下通过该仓库向客户发送货物。由于冷藏食品有效期短,客户以公司货物不符合要求为由大量退货,导致东窗事发。经查明,由于员工私自租用仓库冷藏条件差,大量货物纸箱受潮脱胶软化,纸箱内产品有化冻痕迹、产品变色、表面有裂纹等情况,被退回的货物中合格率仅为62%。公司为避免损失扩大,遂将不合格产品集中销毁。这起案例中,几位员工虚报订单、私租仓库,违规销售导致退货、集中销毁导致损失的事实清楚,应该承担责任。众所周知,食品安全涉及公共安全,本案中所涉及货物即为食品,更应当在生产、运输、储藏、销售等环节慎之又慎。公司与员工均应在从事食品行业时审慎履行各自责任,员工履职显有不当,但公司亦未尽审慎管理的义务。一方面,公司未提供完整的销售人员职责与订单管理流程,也未提供其食品安全防范规则,以至于事件发生后,公司长期未做出应有反应,从员工虚报订单开始到客户退货直至货物被销毁的处理过程长达半年,公司客观上的管理失职行为与损失的发生和扩大存在一定的因果关系;另一方面,公司委托物流公司运输食品货物亦存在管理问题,货物并未直接被送达至约定地点,从而给员工中途截货并安置在外部仓库创造了机会。就此而言,员工和公司都有责任。

我常常对新进的年轻仲裁员说,我们不怕案件疑难复杂,最怕缺乏经验的年轻仲裁员在办理案件中利用学校课堂所学的专业知识把双方当事人逼到死胡同。比如证据规则,每个人的举证能力不一样,文化程度也不一样,有时候当事人故意不举证,有时候是难以举证。面对这种情况,仲裁员要从事实角度出发,通过个人能力和经验,尽量还原案件事实。有时候,不要担心案件结果,要坚持公平正义。从另一层面来说,劳动仲裁属于劳动争议的前置程序,后续还有法院的裁审阶段。我们的裁决文书要经得起推敲,经得起监督,经得起社会大众的价值判断。
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